 深圳達(dá)成電壓制品廠是專業(yè)生產(chǎn)PVC軟膠制品,,主營(yíng)PVC產(chǎn)品,、電壓PVC膠袋,、電壓麥頭,、鞋面電壓,、鞋面壓花,、燙金加工,、燙銀、電壓膠骨袋、文件夾,、筆記本 ,、名片簿、CD套,、套,、化裝品袋、工具袋,、食品袋,、吹氣袋、冰袋,、暖手袋,、電壓皮具等、吸塑包裝,、吸塑壓邊等PVC塑料袋,。
尊重客戶,理解客戶,,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們的伙伴,。是達(dá)成電壓廠一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念,。
一、每走一步,,首先想到的是顧客
在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后,,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品(或服務(wù)),,消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù)),。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素,。因此必須全面地、大限度地滿足消費(fèi)者的需求,。 ◇應(yīng)站在顧客(或消費(fèi)者)的立場(chǎng),,而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù),。 ◇完善服務(wù)系統(tǒng),,加強(qiáng)售前、售中,、售后服務(wù),,對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。 ◇高度重視顧客意見(jiàn),,讓客戶參與決策,,把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 ◇千方百計(jì)留住已有顧客,。 ◇建立一切以顧客為中心的機(jī)制,。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等,,都要以顧客需求為中心,,對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制。
二,、顧客是對(duì)的 ,、顧客是商品的購(gòu)買者,不是麻煩制造者; 第二,,顧客了解自己的需求,、愛(ài)好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;第三,,由于顧客有“天然一致性”,,同一顧客爭(zhēng)吵就是同所有顧客爭(zhēng)吵。
三,、顧客滿意三要素: 商品滿意:指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意,。 服務(wù)滿意:指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中,、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度,。無(wú)論商品多么完善,價(jià)格多么合理,,當(dāng)它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí),,都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造顧客”,。 企業(yè)形象滿意:指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià),。
深圳達(dá)成電壓制品廠專業(yè)生產(chǎn)電壓PVC產(chǎn)品,如PVC塑料袋,、pvc文件袋,、pvc透明袋、電壓pvc膠袋,、化裝品袋等電壓PVC產(chǎn)品,,達(dá)成電壓制品廠全力為每一位客戶服務(wù),歡迎來(lái)電洽談,。 |